Condiciones Generales de Venta

A continuación se expone el documento contractual por el que se regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web www.ieco.store, propiedad de TECNOLOGIA PUNTA 28, SL (en adelante el Prestador). La aceptación del presente documento conlleva que el Usuario:

a. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
b. Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
c. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web www.ieco.store del prestador.

El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente las presentes Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

IDENTIDAD DE LAS PARTES

Por un lado, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el Usuario es TECNOLOGIA PUNTA 28, SL, con domicilio social en la calle C/ Travessera de les Corts, 114, 0-2, 08028 Barcelona, con CIF/NIF nº B13769658. Teléfono de atención al Cliente/Usuario: 722422767.

Y de otra, el Usuario, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al Prestador, en adelante, el Usuario o el Cliente.

OBJETO DEL CONTRATO

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el Prestador y el Usuario en el momento en que éste acepta, durante el proceso de contratación en línea, la casilla correspondiente.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.

PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

El Usuario, para poder acceder a los servicios o productos ofrecidos por el Prestador, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Por ello, el Usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en la vigente legislación sobre protección de datos: Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679, y la Ley Orgánica de Protección de Datos y garantía de derechos digitales (ES) 3/2018, según se detalla en el Aviso legal y Política de privacidad de este sitio web.

El Usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al Prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que éste proceda al bloqueo inmediato.

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

1. Cláusulas generales de contratación.
2. Envío de pedidos.
3. Derecho de desistimiento.
4. Reclamaciones.
5. Fuerza mayor.
6. Competencia.
7. Generalidades de la oferta.
8. Precio y plazo de validez de la oferta.
9. Gastos de transporte.
10. Forma de pago, gastos y descuentos.
11. Proceso de compra.
12. Garantías aplicables.
13. Cláusula sobre sistema operativo.
14. Ley aplicable y jurisdicción.

1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al Prestador supondrá la aceptación por parte del Usuario de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el Usuario podrá diferir de las del Prestador si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por éste.

2. ENVÍO DE PEDIDOS

El Prestador no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.

Los envíos de mercancías se harán habitualmente mediante Mensajería Express (MRW, DHL, etc.), según el destino designado libremente por el Usuario.

Las fechas o plazos de entrega se entenderán aproximadas, no constituyendo el retraso incumplimiento esencial. En caso de que el Prestador no hubiera realizado la entrega de la mercancía transcurridos 30 días desde la fecha de entrega pactada, el cliente quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable al Prestador.

El plazo de entrega será de 24/48 h hasta 10 días laborables, dependiendo de la población de destino y la forma de pago elegida. Se entiende este término siempre que se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago completo del pedido.

El Prestador no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el Usuario, falsos, inexactos o incompletos.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del Usuario y éste, o el delegado de éste, haya firmado el documento de recepción de la entrega.

Corresponde al Usuario verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.
En el caso que la contratación no conlleve la entrega física de ningún producto, siendo éste directamente descargado del sitio web, el Prestador informará previamente al Usuario respecto al procedimiento que debe seguir para realizar esta descarga.

3. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Desistimiento de Consumidores no Empresas

El Usuario tiene los mismos derechos y plazos para proceder a realizar la devolución y/o reclamar los posibles vicios o defectos que presente el producto o servicio, tanto en modo en línea como fuera de línea.

El Usuario dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para la devolución del mismo (artículo 71 de la Ley 3/2014 de 27 de marzo).

Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del Usuario.

El producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.

El derecho de desistimiento no podrá aplicarse en los siguientes casos:

1. Si el producto no se presenta en perfectas condiciones.
2. Si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado, o si el precinto de apertura o embalaje abierto o dañado. El embalaje original deberá proteger el producto de manera que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo.
3. Cuando el producto esté abierto sin poderse demostrar que no se haya usado.
4. Productos en los que se aprecie una manipulación o limpieza inadecuada.

Toda devolución deberá ser comunicada al Prestador, solicitando un número de devolución (RMA). Para ello deberá solicitarlo por correo electrónico a inga@ieco.store o al teléfono de atención al usuario: 722422767, indicando su número de factura o pedido, sirviendo esta comunicación para que quede constancia de su intención de desistir.

Una vez el Usuario haya recibido el número de RMA, hará llegar el producto al Prestador, indicando este número en la carta de envío, con los gastos de transporte a su cargo, a la siguiente dirección: TECNOLOGIA PUNTA 28, SL , C/ Llull, 57, 6ª Planta, 3ª Puerta, 08005 Barcelona.

Desistimiento de Empresas

Salvo que se trate de un cambio de productos defectuosos o para dar cumplimiento a las garantías, este tipo de devoluciones serán gestionadas como una deferencia comercial de TECNOLOGIA PUNTA 28, SL hacia sus clientes empresas, ya que no existe ninguna normativa que regule el derecho de desistimiento entre empresas y quedan estas tramitaciones sujetas a las condiciones TECNOLOGIA PUNTA 28, SL concrete en su oferta.

Aceptaremos devoluciones de material sin desprecintar y en perfecto estado, durante los 14 días naturales posteriores a su recepción, reservándonos el derecho a denegar la devolución en caso de detectarse cualquier anomalía en el producto devuelto.

Aún así, ICLONS STORE.SL no devolverá el importe de la compra, sino que facilitará un vale para que el cliente lo canjee por otros productos o en siguientes compras.

4. RECLAMACIONES

Cualquier reclamación que el Usuario considere oportuna será atendida a la mayor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:
Postal: TECNOLOGIA PUNTA 28, SL, C/ Llull 57, 6ª Planta, 3ªPuerta, 08005 Barcelona
Teléfono: 722422767
Mail: inga@ieco.store

Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el Usuario y el Prestador, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto. Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Exención de responsabilidad:

5. FUERZA MAYOR

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

6. COMPETENCIA

El Usuario no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.

Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.

El Usuario declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.

7. GENERALIDADES DE LA OFERTA

Todas las ventas y entregas efectuadas por el Prestador se entenderán sometidas a las presentes Condiciones Generales.

Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de ICLONS STORE.SL o aquí estipulado tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el Prestador. En este caso, estos pactos particulares prevalecerán.

Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los productos, el Prestador se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, en tanto no afecte el valor de los productos ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los productos ofrecidos.

8. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

Los precios que se indican respecto de cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables. Éstos serán aplicados al formalizar la cesta según la dirección de envío y facturación y se expresarán en la moneda EURO. Estas cantidades, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.

Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web. El Usuario asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real.

Si se solicita un presupuesto, los precios ofrecidos de los productos tendrán una validez mínima de 24 horas a partir de la aceptación por parte del Usuario. En el momento de la aceptación, el Usuario recibirá un correo electrónico indicando la disponibilidad del producto y se le invitará a hacer la compra. Sólo a partir de este momento tendrá la posibilidad de efectuar la compra.

Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.

Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán tanto si hay disponibilidad de productos como si no.

Todo pago realizado al Prestador conlleva la emisión de una factura a nombre del Usuario registrado o de la razón social que éste haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura será enviada en PDF a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Usuario en el momento de la compra.

Para cualquier información sobre el pedido, el Usuario podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente/Usuario: 722422767 o vía correo electrónico a la cuenta: inga@ieco.com.

9. GASTOS DE TRANSPORTE

Los precios no incluyen gastos de envío o comunicación, ni de instalación, o prestaciones complementarias, salvo pacto expreso por escrito en contrario.

Los portes se calcularán en el momento de guardar los artículos en el carrito, ya que se calculan en base a la dirección de entrega.

La tarifa de transporte aplicada actualmente es la siguiente:

Estas cantidades no incluyen el IVA.

10. FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS

El Prestador posibilita varias formas para efectuar el pago de un pedido:

• Transferencia bancaria: el procesamiento del pedido tomará más tiempo.
En este caso se le facilitarán los datos de la cuenta donde deba ingresar el importe de la compra por medio de un correo electrónico. El procesamiento del pedido no se iniciará hasta que el Prestador no tenga constancia de la realización del ingreso.

• Pago con Tarjeta: a través de la pasarela de pago segura de Banco Santander.
El cliente elige el tipo de tarjeta a utilizar de entre las que se muestran en pantalla y formaliza el pago. El prestador no tendrá, en ningún momento, acceso a los datos de su tarjeta.

Para más información sobre la política de privacidad y de seguridad de la entidad bancaria, el cliente deberá dirigirse a los avisos que la propia entidad incluya en su página web (www.bancosantander.es).

Todos los titulares de tarjetas de crédito están sujetos a comprobaciones de validación y autorización por el emisor de la tarjeta. Si el emisor de la tarjeta de pago del Cliente deniega, o por cualquier motivo no autoriza, el pago a nuestro favor, ya sea con carácter previo o posterior a un pago, el prestador no responderá por ningún retraso o falta de entrega.

• Paypal: se dirigirá al Usuario a la página de Paypal para efectuar el pago de forma segura a través de la cuenta que el Usuario tenga abierta. Paypal remite al Usuario un recibo justificante de la operación. PayPal protege su información financiera con sistemas de seguridad y de prevención de fraudes líderes del sector. Cuando se utiliza PayPal, la información financiera nunca se comparte con el vendedor. Una vez completado el pago, se le enviará el recibo de la transacción por correo electrónico. Puede consultar la política de privacidad de Paypal en el siguiente enlace: https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/ua/privacy-full

Los propietarios de pasarelas de pago, entidades bancarias o financieras, han implantado sistemas de seguridad en el proceso de pago (transmisión segura de datos, protocolos de seguridad, etc.) que garantizan las operaciones.

11. PROCESO DE COMPRA

I) Registro:
Si el usuario desea hacer el seguimiento de los pedidos y otras ventajas, debe disponer de una cuenta de usuario. Para ello diríjase al apartado “Mi cuenta” (arriba, a la derecha) y realice el registro en nuestra web. Recibirá un correo de confirmación con sus datos.

II) Carrito:
Cualquier producto de nuestro catálogo se puede añadir al carrito pulsando en el botón “Comprar”. En él, sólo se observarán los artículos, la cantidad, el precio y el importe total (IVA incluido), así como las características de cada uno. Una vez guardado se procederá a calcular los impuestos, cargos o descuentos según los datos de pago y de envío introducidos.

Los carritos no tienen ninguna vinculación administrativa, sólo es un apartado donde se puede simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes.

Para algunos artículos deberá introducir las características técnicas que desea integrar en los equipos. Según vaya introduciendo estos datos, el importe total se irá mostrando para que pueda ver y comparar entre las distintas configuraciones.

El Usuario puede cambiar, en cualquier momento el contenido del carrito eliminando o añadiendo artículos o cambiando las configuraciones elegidas, pasando al siguiente proceso pulsando el botón “Finalizar compra”.

III) Datos personales, dirección de envío, forma de pago y confirmación del pedido:
Deberá cumplimentar los datos requeridos (puede introducir otra dirección de envío, si lo prefiere) y elegir la forma de pago que prefiere según las opciones disponibles.

Antes de finalizar, también deberá aceptar las presentes condiciones de venta.

El Usuario confirma expresamente que es consciente de que el pedido que está completando implica una obligación de pago y que pulsando en el botón “Comprar ahora” efectuará el pago del mismo, por lo que, a continuación y dependiendo de la forma de pago elegida, se le transferirá a la plataforma de pago correspondiente para que complete el pedido.

IV) Pedidos:
Una vez recibido el presupuesto por el departamento de gestión del Prestador, se comprueba la disponibilidad de los productos y se confirma el pago, procediendo en ese momento la preparación del pedido.

El Usuario podrá consultar desde el apartado “Pedidos” de su cuenta, los pedidos realizados.

12. GARANTÍAS

APLICACION DE GARANTÍAS

Para la aplicación de las garantías, el Usuario debe tener en cuenta que, según el art. 1 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (LGDCU), actualizado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la misma, podrá tener la condición de consumidor o no:

2. A los efectos de esta ley, son consumidores o usuarios las personas físicas o jurídicas que adquieren, utilizan o disfrutan como destinatarios finales, bienes muebles o inmuebles, productos, servicios, actividades o funciones, cualquiera que sea la naturaleza pública o privada, individual o colectiva, de quienes los producen, facilitan, suministran o expiden.
3. No tendrán la consideración de consumidores o usuarios quienes sin constituirse en destinatarios finales, adquieran, almacenen, utilicen o consuman bienes o servicios, con el fin de integrarlos en procesos de producción, transformación, comercialización o prestación a terceros.
Por lo tanto, la aplicación de las garantías será diferente en uno u otro caso.

Para Consumidores:

Todos los productos ofrecidos a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción. Únicamente los productos de limpieza del hogar tienen un periodo de garantía de 18 meses, conforme a los criterios y condiciones descritos en la LGDCU (ver el apartado siguiente “Exclusiones y Condiciones de la garantía). La garantía cubre defectos de fabricación (si se rompe o se daña sin culpa del usuario). Durante este período, los productos pueden ser devueltos o cambiados por nuevos. Después de que expire el período de garantía, es posible cambiar los productos en cualquier momento por nuevos a mitad de precio.

La garantía no se aplica a los productos de cuidado facial y corporal. No se proporciona garantía para los productos de las líneas faciales y corporales.

Para Empresas:

Conforme a lo indicado al inicio de este apartado, las personas físicas o jurídicas que adquieran productos para integrarlos en la actividad de la empresa, no les es de aplicación la LGDCU.

No obstante, dado que TECNOLOGIA PUNTA 28, SL desea mantener una buena y dilatada relación comercial con el Usuario (empresa), ofrece una garantía de 6 meses en los artículos de limpieza del hogar adquiridos.

También deberá tener en cuenta que:

• No se podrá hacer uso de la garantía si el Cliente no ha hecho uso del producto conforme al manual de uso e instrucciones del fabricante.
• Si puede demostrarse que la avería ha sido ocasionada por culpa o negligencia del Cliente o tercero.
• TECNOLOGIA PUNTA 28, SL no será responsable de daños y/o perjuicios del Cliente o de terceros, derivados de la falta de observación de las instrucciones contenidas en el manual de uso o Normas de Seguridad de la mercancía.

Ejercicio del derecho de garantía

En todos los casos, si procede la reparación, deberá corresponder el número de serie del producto a reparar con el que conste en los archivos de TECNOLOGIA PUNTA 28, SL.

La garantía se dirige únicamente y exclusivamente al titular (parte contractual) que figure en la factura y solo el titular podrá exigirla.

TECNOLOGIA PUNTA 28, SL se hará cargo de los gastos de recogida del producto supuestamente defectuoso, siendo el Cliente responsable de la adecuada protección de los mismos para que no sufran daños durante el transporte. Una vez resuelta la incidencia, el Prestador devolverá el producto al Cliente a portes pagados si está en garantía.

En el caso de que el producto esté fuera de garantía el Cliente será responsable de recogerlo.

En caso de falta de conformidad de las especificaciones del producto con las indicadas por el fabricante o reclamaciones por defectos o vicios manifiestos en los materiales o mano de obra, calidad, cantidad u otros, el Cliente deberá comunicárselo por escrito al Prestador por un medio que deje constancia de su recepción.

Las indemnizaciones previstas en la presente cláusula excluirán cualquier otra indemnización en virtud de defectos o faltas de calidad o cantidad.

Responsabilidad de TECNOLOGIA PUNTA 28, SL en cuanto a garantías

En aquellas incidencias que justifiquen la aplicación de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos en lo regulado en el Título referido a “Garantías y servicios posventa” del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU) y otras leyes complementarias, al que puede acceder clicando aquí.

El Usuario tendrá derecho al saneamiento del bien adquirido en los siguientes casos:
• Cuando los artículos adquiridos presenten una falta de conformidad por no corresponderse con las características ofrecidas por el Prestador en el momento de la compra.
• Cuando los artículos presenten defectos que impidan su normal utilización con arreglo a su naturaleza.
• Cuando los artículos no ofrezcan las prestaciones descritas para el mismo en el momento de su adquisición.

El Usuario podrá ejercer su derecho en las condiciones y con los medios de prueba regulados en el mencionado RD 1/2007, sin perjuicio de las facultades del Prestador de comprobar la veracidad de los defectos, su origen y el momento de su aparición.

En virtud de la LGDCU, TECNOLOGIA PUNTA 28, SL está obligado a entregar al consumidor un bien que sea conforme con el contrato de compraventa en los términos del artículo 114 de dicha normativa, en virtud del cual, además, responderá frente a él de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto.

En todo caso, el Usuario deberá dirigirse al Prestador en el momento en que constate el defecto e informarle de la naturaleza del problema, el momento y las condiciones de su aparición.

Plazos

El plazo de la garantía finalizará a los 18 meses para los productos de limpieza del hogar a partir de la compra a partir del momento de la entrega, pudiendo en ese plazo hacer efectivos sus derechos. Ahora bien, sólo en los 18 meses siguientes a la entrega se presumirá que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega, correspondiendo al comprador probar, en los restantes 12 meses, esto es, desde el vigesimoquinto mes hasta finalizar los tres años, que el bien era no conforme, todo ello de acuerdo con la LGDCU.

El cómputo de la garantía dará comienzo en el mismo día de entrega, en virtud de la LGDCU. Los fabricantes pueden ofrecer garantías adicionales, cuya extensión y duración difieren según los productos y las marcas. Dichas garantías serán exclusivamente de cargo del fabricante que se obliga a ellas.Normativa aplicable a pedidos realizados a partir del 01/01/2022.

Igualmente, TECNOLOGIA PUNTA 28, SL ofrece otro tipo de garantías extendidas que puede consultar en el siguiente apartado.

En ningún caso, el Prestador podrá asumir un plazo mayor de garantía si los fabricantes de los componentes no la ofrecen.

13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El Prestador y el Usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la entrega de los productos o en la prestación de los servicios objeto de estas Condiciones de los juzgados y tribunales del domicilio del Usuario.

En caso de que el Usuario tenga su domicilio fuera de España, el Prestador y el Usuario renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales más cercanos a la población de Barcelona (España).